Caiway kondigt diverse wijzigingen aan in het zenderaanbod en de functionaliteiten van haar diensten. Deze aanpassingen, die vanaf medio 2025 tot begin 2026 van kracht worden, hebben geleid tot onvrede bij sommige klanten.
Belangrijke Zenderwijzigingen en Beëindigingen
Vanaf 1 januari 2026 zullen de zenders MTV00s (kanaal 208) en MTV80s (kanaal 209) niet meer beschikbaar zijn in Nederland. De aanbieder heeft besloten de uitzendingen van deze kanalen te beëindigen.
Daarnaast zullen per 1 maart 2025 de Vlaamse zenders Een (VRT 1) (kanaal 29), VRT Canvas (kanaal 30) en Ketnet (kanaal 31) in de TV-apps van Caiway alleen nog via het thuisnetwerk van Caiway te bekijken zijn.
Aanpassingen in Functionaliteiten
Op verzoek van RTL zal de functionaliteit van het doorspoelen bij opnames per 1 april aanstaande komen te vervallen. Deze wijziging raakt kijkers die gebruikmaken van de opnamefunctie van hun Caiway-ontvanger.
In navolging op de eerdere zendernummerwijzigingen voor Caiway Coax TV, zullen op 25 februari aanstaande ook de zendernummers voor Caiway Interactieve TV worden aangepast. Klanten hoeven hiervoor zelf geen actie te ondernemen.
Beëindiging van Apps op Interactieve TV Ontvangers
Per oktober aanstaande stopt Caiway met het aanbieden van de apps van andere aanbieders op haar Interactieve TV ontvangers (modellen Aria710, Aria7x, Kamai7x, Kamai 6x). De Dumpert app zal in september worden stopgezet.
Dit betekent dat diensten zoals Pathé Thuis (Films. Thuis), Kerkdienst Gemist en andere apps niet meer direct toegankelijk zullen zijn via de settopbox van Caiway.
Caiway TV via Glasvezel 02
Mogelijkheden voor Zenderpakketten
Caiway biedt klanten de mogelijkheid om hun zenderpakket aan te passen. Er kan een pakket worden toegevoegd of juist opgezegd. Deze aanpassingen kunnen snel en eenvoudig worden geregeld via de persoonlijke Mijn Caiway-omgeving.
Het bedrijf benadrukt dat er een breed scala aan zenders beschikbaar is, variërend van erotiek tot sportzenders zoals ESPN Compleet.
Klantenservice en Hulp
Indien klanten er niet uitkomen met de wijzigingen of verdere vragen hebben, biedt Caiway ondersteuning via de klantenservice. De klantenservice is dagelijks online bereikbaar van 09:00 tot 21:00 uur. Telefonisch contact is mogelijk op werkdagen van 08:00 tot 21:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur.
tags: #caiway #klanten #protesteren #over #zenderwijzigingen