Kerkdienst Gemist biedt de mogelijkheid om kerkdiensten live te bekijken of te beluisteren, en om opnames direct na de dienst te raadplegen. Deze functionaliteit is bijzonder handig voor mensen die op vakantie zijn, in het ziekenhuis liggen, of om andere redenen aan huis gebonden zijn. Met de functie "Zoeken in de buurt" kunnen gebruikers eenvoudig kerken in hun omgeving vinden.
De applicatie is ontworpen voor diverse Apple-apparaten en vereist iOS 13.0 of nieuwer. De beschikbare talen zijn Nederlands, Duits en Engels. De app valt onder de categorie Lifestyle en is geschikt voor gebruikers vanaf 4 jaar. Kerkdienst Gemist B.V. heeft verklaard dat het product voldoet aan de wetgeving van de Europese Unie.
Veelvoorkomende Problemen en Storingen
Hoewel Kerkdienst Gemist een waardevolle dienst biedt, kunnen gebruikers soms te maken krijgen met technische problemen. Hieronder volgt een overzicht van meldingen en oplossingen:
Storingen in Opnames en Streaming
- Op 5 juli 2025 om 17:40 ontstond er een storing op een deel van de Kerkdienstgemist servers, waardoor een deel van de ingeplande opnames niet gestart is. Deze opnames konden helaas niet meer hersteld worden.
- Er is een storing geweest waarbij geen live audio-streaming mogelijk was. Deze storing is inmiddels verholpen.
- Op 28 september 2025 was er een korte storing waardoor video-uitzendingen niet bekeken of teruggekeken konden worden. De oorzaak was een storing in het domeinnaamsysteem (DNS).
Problemen met het Zoeken naar Opnames
Op 19 april was er een storing specifiek gericht op het zoeken naar opnames via kerkdienstgemist.nl. Het maken en bekijken van opnames, evenals het zoeken naar kerken, werkte wel naar behoren. Dit probleem is inmiddels verholpen.
Audio- en Videoafspeelproblemen
Wanneer een uitzending niet zichtbaar is, kunnen er verschillende oorzaken zijn:
- Geluid niet aan of te zacht: Controleer of het geluid op uw apparaat correct is ingesteld.
- Problemen met audioapparatuur in de kerk: Soms kan er een technisch probleem zijn met de apparatuur in de kerk, of blijft deze na de uitzending aan staan.
- Onderbrekingen in de uitzending: Dit kan voorkomen en is niet direct op te lossen door de luisteraar.
- Beveiligingssoftware: Geïnstalleerde (beveiligings)software kan de uitzending blokkeren.
- Gebruik van Internet Explorer 11: Gebruikers van Internet Explorer 11 wordt geadviseerd om een modernere browser te gebruiken, zoals Edge, Chrome, Firefox of Brave.
Problemen met Chromecast
Gebruikers die via een Chromecast kerkdiensten willen kijken of luisteren, kunnen soms problemen ervaren. Dit betreft met name Chromecasts van de tweede generatie. Google werkt aan een update om deze problemen op te lossen.
Als u problemen ondervindt met casten, probeer dan alle apps volledig af te sluiten. Vanaf iOS/iPadOS 14 kunnen strengere privacyrechten ervoor zorgen dat het Chromecast-icoon niet meer zichtbaar is in de app. De app heeft hiervoor wel de juiste rechten nodig.
Het kan ook zijn dat de uitzendgrootte niet compatibel is met oudere Chromecast-versies (eerste of tweede generatie). Een Chromecast van de derde generatie of hoger wordt aanbevolen.
Onderhoud en Updates
Kerkdienst Gemist voert regelmatig onderhoud en updates uit om de dienst te verbeteren. Zo is er onderhoud gepleegd aan het systeem voor statistieken, en zijn er verbeteringen doorgevoerd in de beheeromgeving, zoals het toevoegen van de mogelijkheid om te zoeken op gebruikers en het aanpassen van de bewaartermijn voor opnames.
Toegankelijkheid en Compatibiliteit
Kerkdienst Gemist streeft ernaar om de dienst zo breed mogelijk toegankelijk te maken. De dienst is te bekijken op computers, telefoons, tablets en tv's. Voor smart-tv's geldt dat de compatibiliteit afhankelijk is van het besturingssysteem en de browser die de tv gebruikt. Oudere browsers en apparaten worden zo lang mogelijk ondersteund, maar soms is het noodzakelijk om ondersteuning te beëindigen, zoals bij Internet Explorer 11.
Oplossingen voor Smart-tv's
- Probeer de website Kerkdienstgemist.nl/basic te bezoeken via uw browser op de smart-tv. Als de tv de pagina kan laden, kunt u daar een station-id invoeren om de livestream te zien.
- Onderzoek of Screenmirroring een oplossing biedt.
- Als u technisch onderlegd bent, kunt u overwegen om een andere webbrowser op uw smart-tv te installeren.
- Kijk naar de mogelijkheid om een externe oplossing te gebruiken, zoals een Chromecast.
Het gebruik van een Chromecast wordt sterk aanbevolen, aangezien deze met vrijwel elke tv gebruikt kan worden. Kerkdienst Gemist is geschikt gemaakt voor Chromecast.
Specifieke Providers en Apps
Klanten van kabelaanbieder Delta kunnen gebruikmaken van de Kerkdienstgemist app voor de settopbox van Delta. Voor deze functionaliteit is een internetverbinding vereist.
Privacy en Instellingen
De applicatie verzamelt mogelijk gegevens die gekoppeld kunnen worden aan uw identiteit (contactgegevens, ID's) en gegevens die niet aan uw identiteit gekoppeld zijn (gebruiksgegevens, diagnostiek). Er zijn privacy-instellingen beschikbaar waarmee u kunt bepalen wie opnames kan bekijken. Zo is het mogelijk om opnames alleen voor de beheerder beschikbaar te maken, of om onderscheid te maken tussen KerkTV en Kerkradio qua zichtbaarheid.
De bewaartermijn voor opnames is standaard één jaar, maar kan door de beheerder ingesteld worden op een kortere periode (bijvoorbeeld drie maanden). Dit systeem is nog in een testfase.
De privé-instellingen voor live uitzendingen zijn verplaatst naar Kerkaccount > Privé Instellingen, zodat alle privacy-instellingen op één pagina beschikbaar zijn.