Caiway voert een belangrijke wijziging door in haar dienstverlening: het analoge radio- en tv-signaal wordt uitgefaseerd ten gunste van een volledig digitaal aanbod. Deze transitie is noodzakelijk om te voldoen aan de groeiende vraag naar sneller internet, streamingdiensten en interactieve tv. Het analoge signaal, als verouderde technologie, neemt onnodig veel netwerkcapaciteit in beslag die beter benut kan worden voor nieuwe diensten en het onderhoud van het netwerk.
Waarom de overstap naar digitaal?
De moderne consument vraagt meer van de internet- en tv-verbinding dan voorheen. Denk hierbij aan razendsnel internet, het streamen van films en series, haarscherp beeld en de mogelijkheid om tv-programma's terug te kijken via interactieve tv. Om aan deze behoeften te voldoen, heeft Caiway geïnvesteerd in een nieuwe, verbeterde infrastructuur. Met de implementatie van deze infrastructuur is het nu mogelijk om het analoge radio- en tv-signaal uit te schakelen, een stap die ook door andere providers reeds is gezet.
Het analoge signaal is een verouderde technologie die onnodig veel ruimte inneemt op het netwerk. Deze ruimte kan efficiënter worden gebruikt voor nieuwe diensten en om het netwerk snel en toekomstbestendig te houden.
Wat zijn de voordelen van digitaal tv- en radio kijken?
De overstap naar digitaal biedt diverse voordelen:
- Betere beeldkwaliteit: Digitale tv levert merkbaar scherpere beelden in HD met meer levendige kleuren.
- Meer zenders: U ontvangt een uitgebreider zenderaanbod.
- Minder storingen: Het risico op signaalstoringen is aanzienlijk kleiner.
- Betere geluidskwaliteit: Digitale radio biedt een superieure geluidservaring.
- Innovatie: Zodra alle klanten volledig op het digitale netwerk zijn aangesloten, kan Caiway verder innoveren en nieuwe diensten aanbieden.
Waarom radio luisteren zonder beeld?
Wat is het verschil tussen analoog en digitaal signaal?
Het fundamentele verschil tussen analoge en digitale signalen, die beide via de kabel worden doorgegeven, ligt in de manier waarop het signaal wordt verzonden en verwerkt. Digitale technologie 'verpakt' het signaal efficiënt in pakketjes van bits. Dit maakt ruimte vrij op de kabel voor een hogere beeld- en geluidskwaliteit en een groter aantal zenders. Een decoder, vaak geïntegreerd in uw tv of radio, 'pakt' deze pakketjes uit en zet de bits om in beeld en/of geluid.
Bij analoge technologie wordt het oorspronkelijke signaal inefficiënt via de kabel gestuurd. Dit vergroot de kans op storingen onderweg en biedt geen ruimte voor levendige kleuren, hoge beeld- en geluidskwaliteit of een breed zenderaanbod. Bovendien zijn moderne toepassingen zoals interactieve tv met analoge technologie niet mogelijk.
Moet ik iets doen om over te schakelen?
Ja, als u momenteel nog analoog tv kijkt of radio luistert, is actie vereist. Controleer of u gebruikmaakt van het analoge signaal. Hiervoor is een kort en eenvoudig stappenplan beschikbaar. Als blijkt dat u nog analoog kijkt, volg dan dit stappenplan om de overstap naar digitaal te maken.
Kijkt en luistert u al digitaal? Dan hoeft u niets te doen, voor u verandert er niets.
Hoe controleer ik of ik het analoge of digitale signaal ontvang?
Caiway heeft een eenvoudig stappenplan ontwikkeld om te controleren welk signaal u ontvangt en hoe u, indien nodig, kunt overschakelen naar digitaal. Mocht u er niet uitkomen, dan staat de klantenservice van Caiway voor u klaar.
Welke gegevens heb ik nodig voor het instellen van digitale zenders?
De benodigde gegevens (frequentie, netwerk-ID en symboolwaarde) voor het opnieuw instellen van uw tv-zenders verschillen per regio. Deze specifieke gegevens kunt u vinden via de daarvoor bestemde informatie op de website van Caiway.
Moet ik elk apparaat controleren?
Ja, als u meerdere televisies en radio's in huis heeft, is het noodzakelijk om elk apparaat te controleren. Verifieer per apparaat of u het analoge of digitale signaal ontvangt en schakel waar nodig over. De procedure hiervoor wordt gedetailleerd beschreven.
Wanneer vindt de definitieve uitschakeling van het analoge signaal plaats?
Het analoge signaal wordt definitief uitgeschakeld op 1 juli 2024. Klanten die nog analoog kijken of luisteren, dienen dus vóór deze datum de overstap naar digitaal te hebben gemaakt.
Heb ik een ander abonnement nodig en ga ik meer betalen?
Nee, uw huidige abonnement blijft hetzelfde, al kan de naam ervan mogelijk wijzigen. U kunt zonder problemen digitaal tv blijven kijken en radio blijven luisteren met behoud van uw huidige abonnementskosten.
Hulp nodig?
Mocht u ondanks de beschikbare informatie er niet uitkomen, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice van Caiway. Zij zijn dagelijks online bereikbaar van 09:00 tot 21:00 uur. Telefonisch is de klantenservice doordeweeks bereikbaar van 08:00 tot 21:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur.
tags: #caiway #klanten #protesteren #over #zenderwijziging #ndr